Garantia de 30 dias

Garantia de 30 dias

Trabalhamos com a certeza de fornecermos aos nossos clientes, produtos de qualidade, entretanto, devido ao grande número de pedidos que recebemos diariamente, pode nos passar despercebido, algum modelo com defeito no momento de embalagem dos seus produtos, por este motivo, disponibilizamos aos nossos clientes, um prazo estendido de garantia, para que todos possam sair satisfeitos com suas compras em nosso site.
Nossa garantia cobre todos os defeitos considerados de fabricação, como: peças divergentes, partes mal costuradas,  entre outros casos.
Não são considerados solicitações de troca em produtos que foram utilizados, e apresentaram o defeito apenas após o uso.
São considerados defeitos de mal-uso como:

Lavagem a máquina

Manuseio de esponjas ou escovas grossas

Uso de produtos químicos

Deixar de molho Secagem ao sol

Destruídos por Pets

Lembrando que todos os encargos de envio e reenvio, são arcados pelo próprio cliente solicitante.

Para utilizar a nossa garantia de 30 dias, solicitamos que encaminhe um e-mail para: "joana_lourdes@hotmail.com"
Informando o número do seu pedido, e realizando a solicitação de garantia, enviando imagens atuais do produto em sua posse, que gostaria de realizar a devolução ou troca.
O setor responsável, estará verificando a sua solicitação e informando passo-a-passo os procedimentos para envio do produto para que nós possamos analisar.

A análise e avaliação do produto tem como prazo previsto de até 15 dias úteis após o recebimento do produto, com os possíveis laudos:
Laudo Favorável a Troca: O cliente estará recebendo em seu endereço, um novo produto, sendo o mesmo modelo que enviou para troca.
Pedido de troca Indeferido: O produto será devolvido ao cliente, com laudo de reprovação expondo o motivo, e sem direito a substituição do